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他在烈日下大汗淋漓却如香甜可口,在山路上艰难跋涉却无怨无悔,在风雨中浑身是泥却毫不退缩,因为在他心里,南王之爱可以十几年不被抹去的牢牢驻扎,他还假装拥有。确保千家万户有明亮的灯光是责任。他是安顺市郊供电局七眼桥供电站的一名配电工人。他也是南方电网大家庭中数千名坚守“我一人努力,照亮万家”专业追求的综合配网操作员之一。的缩影.
“立足本职,认真搞技术创新,是对《南方电网总体方案》的践行;扎扎实实维护设备、确保安全生产,是对《南方电网总体方案》的践行。 ”;认真提供供电服务,确保客户持续可靠用电,也是《南方电网总体纲要》的贯彻落实!安顺郊区供电局七眼桥供电站58岁的方德清表达了对落实《南方电网总体纲要》的理解。
话不多但做事敏捷的方德清,2000年加入安顺郊区供电局七眼桥供电站,成为一名基层电网员工。一年365天,他大部分时间都在抄表、收费、检查线路、抢修。他奉行“用我的真诚换您的满意”的服务理念,努力工作,脚踏实地生活。艰苦的努力已结出硕果。所辖台湾地区电费扣缴签约率100%,扣缴成功率98.95%,故障及时修复率100%,客户回访满意率99.99%,多项指标均达标走在大家的最前面。对于他的履职态度和服务技巧,广大村民和电力客户都竖起了大拇指:“老方,太棒了!”
现在,让我们跟随老方的脚步,看看年近六十的“方叔叔”如何在日常工作中巡线维护线路、快速处理用户故障、帮助困难家庭渡过难关……
“用我的真诚换您的满意!”
“用我的真诚换您的满意”,这是老方的工作原则。为了让客户满意,各类电力客户提出的要求,只要是合理的,老方都会尽力满足;只要用户提出的意见和建议是正确的,方博都会虚心接受并立即做出修改。老方认为,只有这样,我们的内心才会安定、踏实;只有这样,我们才能赢得各类客户的尊重和信任。 “客户的认可是我最大的追求!”老方告诉记者。
2015年6月20日,恰逢端午节。上午9时28分,突如其来的暴风雨袭击了七眼桥、大西桥乡,造成多条10kV线路故障。 10千伏图峡线路15号杆B相瓷瓶被强雷击毁,B相导体从杆顶脱落; 17号、18号被倒下的大树折断,造成七眼桥镇管脚、湾等事故。紫紫、凉水井、下东、下宫、远北会等8个行政村3692户停电。此时,方德清的妻子因急性阑尾炎住进了安顺市人民医院,需要护理。面对紧急救援任务和生病的爱人,他毅然选择了前者,第一时间赶赴事故现场。由于灾情发生在森林地区,山势险峻,森林茂密,路况较差,给抢修工作带来了很大困难。为了将应急物资及时送到抢修现场,他挨村串户发动村民进行抢修物资。白天,哪里条件最艰苦,他就去哪里,哪里危险最大,他就被发现;深夜,他会往返于荒野、丛林的抢修现场,检查值班情况和物资储存情况。在连续四天的紧张抢修中,他没有请假去市里探望病床上的妻子。直到抢修工作结束,他才满身灰尘、充满愧疚地赶到市人民医院。
在七眼桥镇永兴砂石厂,谈及供电部门的服务时,厂长张仁杰笑着说:“从砂场建设开始到现在,一直升级了好几次,产量也从最初的几万吨增加到现在的几十万吨,供电站为我们付出了很多心血,特别是方德清师傅,一直在提供对我们砂石料场进行后续服务,不定期过来帮忙维修配电变压器、破碎设备电机等,还认真检查和维护供电线路。如果有紧急情况,就一个电话,他总是很快到达,没有任何怨言。我们非常感动和感谢方叔的帮助和服务……感谢方叔和其他电工一直以来对我们的支持。全力支持!”
“热情、细心、真诚地工作,才能给老百姓带来微笑!”
“为人民服务,必须热情、细心、真诚。”这就是老方的工作态度。用方博的话来说,“我管辖的这片地区,就是我的家乡。我所服务的人或多或少都与我有关。他们可以说是亲戚。我必须让我的亲戚使用它。” “用电安全、无忧、舒心,他们就会满意。”老方还说,我是一个地道的屯堡人,一定要恪守家训、家规,工作中,要热心帮助同胞。为有需要的村民着想,我要设身处地为村民着想,尽快解决他们的用电问题,只要我们真诚做好自己的工作,就会得到广大村民的理解、帮助和支持。客户和当地政府。
沙锅村牛蹄关组屯堡的老奶奶金秀花,一提到方德清,就热泪盈眶,感激不已:“庆庆是个好人,很看重我们乡下人。”牛蹄关组由于地处偏远、交通拥堵,经济相对落后。很多老人都难以走出大山。近年来,儿子、儿媳都外出打工,只有金太太一个人在家带两个年幼的孙子。 2014年9月19日,因屋内电线老化,发生短路,引发火灾。所幸救援及时,没有造成严重的经济损失,但大火还烧毁了老人手表后面的电线,让通风良好的房子一片漆黑。方德清得知这一情况后,立即自掏腰包去商店买了电线,赶往牛蹄关集团给老人安装接线。看到温暖明亮的灯光,老太太兴奋得不知道如何表达。她只是说:“好人”,好人!
在七眼桥供电站,方德清体力不强,工资也不高,但他毫不犹豫地帮助别人。 “这五年来,我要感谢方德清叔叔的无微不至的照顾,没有方叔叔的热心帮助,我们的生活都不知道该怎么过!”走进草屯村老庙山组,一对残疾夫妇罗安中和薛春莲遇见了方德清。我很感谢Qing的帮助和帮助。原来,2009年3月至2014年底,方德清帮罗安中一家每月支付15至20元的电费。期间,罗安中夫妇还被喂了5次25公斤大米,3次5公斤菜油。
2015年,罗安中17岁的女儿去浙江打工。有了一定的收入,方德清不再帮残疾夫妇交电费了。
“作为一名农村电工,应该尽自己最大的努力为村民提供供电服务,这是责任,也是使命。”充满热情、从不偷懒的方德清,不仅负责二铺、猫洞、曹家屯等13项公共工程。 7.8 负责变电站区域的日常维护管理和应急抢修工作
维护10kV线路10公里,低压线路20余公里。还负责兴隆、塘官屯等5个行政村2285户用电客户的抄表、催费工作。
从铁道警卫、联防官转行加入电网16年来,无论是外出巡检维护线路,还是走访客户调研,方德清始终保持着随身携带工具包的习惯。用电量。包里不仅装着必要的维修工具,还用自己的钱购买了灯泡、灯座、开关等备件。每次到一个村庄,他都会看望孤寡老人、残疾家庭、困难户、五保户,仔细询问他们的用电需求。如果发现线路安全问题,他会立即帮助整改,灯泡坏了还免费更换。针对目前农村青壮年外出务工,且大部分留守老人、儿童容易发生事故的情况,他在抄表、缴费提醒、和缺货工作,深入了解灯具、插座是否正常,最大限度减少事故风险。发生触电事故。此外,方波还利用摩托车便捷配送的特点,及时帮助农民采购化肥、农药、农膜等相关生产物资。
提供良好的供电服务,还必须遵循国家产业政策和《南方电网总体纲要》。 “作为配网综合运营商,我把电力客户放在心上,言行得体,脚踏实地工作,尽心尽力为客户带去光明。这就是要忠实落实” 《南方电网总体纲要》。方德清平静的说道。
他默默无闻的努力得到了上级部门和客户的高度赞扬和充分认可。方德清先后被评为安顺供电局“优质服务”先进个人、安全生产先进个人、安顺市郊供电局优秀农业电工、先进工作者。一个荣誉称号。
无数的“桂冠”并没有让他沾沾自喜,也没有安于光环之中;年近六十的方博始终专注于工作、服务和技能,就像一台永不生锈、快速旋转的发电机。你“搬”到哪里,就会带来光明和新的活力。
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